Envíos, Retiros y devoluciones

En este apartado te contamos como funcionan nuestros envíos, pick ups y devoluciones.

Debes saber de antemano que realizamos envíos a todo el país, y dentro de Montevideo y Ciudad de la Costa contamos con una opción de envíos con nuestra cafetería propia en productos seleccionados. 

No realizamos envíos al exterior del país.

 

Envíos

Tenemos diferentes modalidades de envíos para que puedas elegir. Trabajamos con UES, Pedidos ya para envíos de pequeño porte y también con flota propia para entregas dentro de Montevideo y Ciudad de la Costa (hasta límite con Arroyo Pando) El costo del envío va a depender del producto escogido y será calculado al momento de marcar tu dirección y el o los productos agregados al carrito. El mismo se abona al momento de realizar la compra. Estas opciones serán visible para tu usuario al momento de completar los datos de envío. 

 Retiro en sucursal.

También puedes retirar tu pedido en nuestro local sin costo. Una vez tu pedido esté listo se te enviará una notificación al mail para que puedas pasar a retirarlo. Deberás presentar tu documento de identidad, o en caso que retire otra persona deberás aclarar en el apartado comentarios quien retira, y esta persona deberá llevar su documento de identidad.

 

Recomendaciones.

- Recuerda siempre revisar bien tus datos al ingresarlos ya que son fundamentales para un correcto funcionamiento del sistema de envíos. 

- Tu nombre y apellido, al igual que teléfono y mail deben estar correctamente ingresados ya que son los datos de contacto que tenemos para informarte del estado de tu envío.

- Recuerda avisar en tu domicilio a los integrantes y/o algún vecino que estás por recibir un pedido en el caso que no estés. Con este simple aviso evitas que el envío no pueda llegar a entregarse en caso de ausencia.

- Puedes hacerle seguimiento a tu pedido desde tu cuenta, en la sección "Mis compras". Ante cualquier duda puedes llamarnos al 097081220 o consultarnos vía email a consultas@adeleste.com


Política de Cambios y Devoluciones

Si no quedaste conforme con la compra, si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde a lo esperado escribinos por WhatsApp al 097081220 para poder gestionar el cambio y/o la devolución. Tienes 30 días hábiles corridos desde el momento de haber efectuado la compra para comunicarte con nosotros y de esa forma ayudarte a resolver el inconveniente. 

Es importante que los productos estén en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y deben estar acompañados de la factura o ticket original

Para concretar el cambio o la devolución podrás realizarlo de forma presencial directamente en nuestro local (Avda. Giannattasio Km21 esquina Filadelfia) o también si así lo deseas enviar el producto por agencia a nuestro local (costo de envío y reenvío a cargo del cliente) exceptuando aquellos casos que se trate de un cambio por defecto del producto o error en la entrega

Si nos vas a realizar un envío te pedimos que prepares el paquete con un embalaje adecuado y coloques en el exterior la siguiente información:

  • Adeleste
  • Giannattasio Km21 esquina Filadelfia.
  • 097081220
  • Lagomar – Canelones

 

Adeleste no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta recibir el paquete.

En caso de haber adquirido un producto bajo una promoción SALE o OUTLET se tendrá en cuenta el precio abonado al momento de la compra. Los artículos en SALE o OUTLET solo se podrán cambiar por otro artículo de SALE o OUTLET.

 

Política de Cambios y Devoluciones

Si no quedaste conforme con la compra, si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde a lo esperado escribinos por WhatsApp al 097081220 para poder gestionar el cambio y/o la devolución. Tienes 30 días hábiles corridos desde el momento de haber efectuado la compra para comunicarte con nosotros y de esa forma ayudarte a resolver el inconveniente. 

Es importante que los productos estén en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y deben estar acompañados de la factura o ticket original

Para concretar el cambio o la devolución podrás realizarlo de forma presencial directamente en nuestro local (Avda. Giannattasio Km21 esquina Filadelfia) o también si así lo deseas enviar el producto por agencia a nuestro local (costo de envío y reenvío a cargo del cliente) exceptuando aquellos casos que se trate de un cambio por defecto del producto o error en la entrega

Si nos vas a realizar un envío te pedimos que prepares el paquete con un embalaje adecuado y coloques en el exterior la siguiente información:

  • Adeleste Amoblamientos
  • Giannattasio Km21 esquina Filadelfia.
  • 097081220
  • Lagomar – Canelones

 

Adeleste no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta recibir el paquete.

En caso de haber adquirido un producto bajo una promoción SALE o OUTLET se tendrá en cuenta el precio abonado al momento de la compra. Los artículos en SALE o OUTLET solo se podrán cambiar por otro artículo de SALE o OUTLET.

 

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Ante una eventual cancelación de tu compra, la devolución se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado para la compra:

  1. Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente puede demorar hasta 72 hs hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberás comunicarte con tu Banco.
  2. Pagos con redes de cobranza: se gestionará una devolución mediante un giro realizado al nombre y cédula que figuren en la compra.